Un écran fissuré ne doit plus nécessairement rimer avec réparation coûteuse. Play annonce le lancement de « Protection Écran », une nouvelle solution d’assurance conçue pour couvrir les dommages les plus fréquents subis par les appareils électroniques grand public. Développée en partenariat avec SPB Polska et Axeria, cette offre est proposée au tarif de 20 PLN par mois, avec un premier mois offert.
Cette nouvelle assurance vient enrichir la gamme de services de protection de Play en répondant aux usages et aux besoins concrets des consommateurs. Contrairement à de nombreuses offres du marché, « Protection Écran » couvre un large éventail d’équipements électroniques, notamment les smartphones, tablettes, montres connectées, ordinateurs portables, téléviseurs et projecteurs.
Une assurance écran complète avec service porte-à-porte
La garantie couvre les dommages accidentels affectant l’écran des appareils assurés. En cas de dégât des eaux ou de surtension électrique, la couverture s’étend également aux autres composants endommagés, à condition que l’écran ait lui aussi été touché.
Parmi les principaux avantages proposés aux clients :
- Réparation complète après un dommage de l’écran : lorsqu’une chute entraîne la casse de l’écran, l’assurance prend également en charge les autres éléments endommagés lors du même incident, tels que le boîtier, les boutons ou les modules photo.
- Protection contre les dégâts des eaux et les surtensions électriques : l’ensemble des composants impactés est couvert dès lors que l’écran a également subi des dommages.
- Service porte-à-porte : l’appareil est récupéré au domicile du client dans les 24 heures suivant la déclaration du sinistre, puis retourné directement après réparation.
- Délais de réparation garantis : jusqu’à cinq jours ouvrables pour les smartphones réparés dans des centres agréés, et jusqu’à dix jours ouvrables pour les appareils de plus grande taille comme les ordinateurs portables, téléviseurs ou projecteurs.
- Solutions d’indemnisation flexibles : les clients peuvent bénéficier d’un appareil de remplacement pendant la durée de la réparation. En cas de perte totale, ils ont le choix entre le remplacement de l’appareil ou une indemnisation financière.
Un partenariat au service de l’expérience client
Cette nouvelle offre est le fruit d’une collaboration stratégique entre Play, SPB Polska et Axeria.
Acteur majeur des télécommunications en Pologne, Play se distingue par ses offres innovantes et son engagement en faveur de la satisfaction client.
SPB est l’un des leaders européens de l’assurance embarquée (embedded insurance). Le groupe conçoit et déploie des solutions de protection intégrées directement aux parcours d’achat et aux services de ses partenaires. Présent dans de nombreux secteurs d’activité, SPB accompagne de grands opérateurs télécoms européens et contribue à protéger plus de 50 millions de clients.
Axeria est un assureur international spécialisé dans la conception de solutions de protection innovantes, évolutives et adaptées aux nouveaux usages des consommateurs comme aux besoins des entreprises partenaires.
Une offre de lancement attractive
La nouvelle assurance « Protection Écran » est disponible pour 20 PLN par mois. Pour permettre aux clients de découvrir ses bénéfices sans engagement immédiat, Play offre le premier mois de couverture.
L’assurance embarquée, un levier de valeur pour les clients
Le lancement de « Protection Écran » illustre l’évolution du rôle de l’assurance dans l’expérience client. Longtemps considérée comme un simple service complémentaire, elle devient aujourd’hui un véritable facteur de réassurance, de fidélisation et de création de valeur.
À travers ce partenariat, Play, SPB Polska et Axeria confirment la montée en puissance de l’assurance embarquée dans les parcours de consommation. En proposant des solutions de protection simples, accessibles et adaptées aux usages réels, les entreprises renforcent la confiance de leurs clients tout en développant un avantage concurrentiel durable. L’assurance s’affirme ainsi comme un élément essentiel de l’expérience client moderne.