SPB integreerde pechhulp in het verkooptraject van een toonaangevende Belgische autofabrikant, wat leidde tot meer vertrouwen, loyaliteit en omzetgroei op de lange termijn.
Uitdaging
Een belangrijke speler in de Belgische autosector wilde zijn waardepropositie versterken door klanten betrouwbare pechhulp te bieden voor zowel nieuwe als gebruikte voertuigen. Het doel was om de klanttevredenheid te verhogen, langdurige loyaliteit op te bouwen en diensten met toegevoegde waarde te introduceren die ook extra inkomsten konden genereren.
SPB-oplossing
SPB implementeerde een uitgebreid pechhulpgarantieprogramma dat volledig geïntegreerd was in het verzekeringsprogramma van de partner.
De oplossing is ontworpen om eenvoudig, schaalbaar en probleemloos te zijn, waardoor klanten direct na aankoop naadloos toegang hebben tot bescherming – of het nu gaat om een nieuwe of gebruikte auto.
Impact
De partner in de autosector profiteert nu van een versterkt aanbod dat de klanttevredenheid en loyaliteit aanzienlijk verhoogt. Het programma biedt ook een nieuwe inkomstenstroom via hoogwaardige diensten en verbetert de algehele klantervaring met een soepel, geïntegreerd traject.
Deze secties zijn toegevoegd om te passen bij de voorgestelde pagina-indeling – er is een klikbare titel en samenvatting nodig voordat de volledige casestudy kan worden weergegeven.