SPB a mis en place des garanties numériques fluides pour une marque française leader du marché de l’occasion, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction des acheteurs, et optimisant le potentiel de revenus récurrents.
Défi
Un acteur majeur du marché français de l’occasion souhaitait enrichir son offre commerciale en proposant à ses clients des garanties panne mécanique via un abonnement 100 % en ligne.
Objectif : offrir des options de protection flexibles et performantes, rassurantes pour les acheteurs et renforçant l’attractivité de son catalogue de véhicules d’occasion.
Solution SPB
SPB a déployé un modèle de garantie entièrement numérique à deux niveaux de couverture :
une garantie premium incluant toutes les pièces du véhicule, à l’exception des pièces d’usure ;
une garantie « pièces listées » couvrant les composants essentiels tels que le moteur, la boîte de vitesses, le pont, le système d’injection et les systèmes d’assistance électronique.
Ces deux garanties offrent des durées flexibles, sans plafond de remboursement, et sont conçues pour apporter une valeur ajoutée exceptionnelle. L’abonnement 100 % en ligne garantit une expérience client fluide, rapide et autonome.
Impact
Le partenaire propose désormais un service de protection performant qui renforce la confiance des clients. Le modèle numérique fluidifie le parcours client, améliore la satisfaction et augmente le taux de conversion, tout en offrant au détaillant une nouvelle source de revenus récurrents grâce à des garanties à forte valeur ajoutée. Ce service additionnel représente une véritable marge bénéficiaire nette pour le client grand compte.
Ces sections ont été ajoutées pour s’intégrer à la mise en page proposée ; un titre et un résumé cliquables sont nécessaires avant d’accéder à l’étude de cas complète.