Als u doorgaat op deze website gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Deze worden toegepast om uw bezoek aan de website te vergemakkelijken en ten behoeve van statistieken. U kunt de cookies uitschakelen via de gebruikersinstellingen van uw computer. Meer weten.

DE PLUSPUNTEN VAN SPB

Een UNIEK NETWERK VAN COMPETENTIES

Uitwerken van
een concept
1 - Uitwerken van een concept
  • Marktconform, anticiperen op tendenzen,
  • Assistentie bij de implementatie van programma's en het opstellen van de algemene voorwaarden,
  • Advies over de verkoopstactiek.
Een kwaliteitsvol aanbod garanderen
Implementatie
2 - Implementatie
  • Opmaken van de processen en procedures,
  • Ontwikkeling/programmering van de IT tools, web interfaces
  • Implementatie van de webservices
  • Opleiding bij het gebruik van de tools en programma's
Ons aanpassen aan uw maatstaf
VERKOOPsondersteuning
3 - VERKOOPsondersteuning
  • Opleiding van verkopers,
  • Distributie via de alternatieve kanalen: direct marketing, e-mailing.
Succesvolle uitrol van de programma's
VERZEKERINGSBEHEER
4 - VERZEKERINGSBEHEER
  • Beheer van polissen en schadegevallen van de verzekerden,
  • Diagnose en waardebepaling van de producten,
  • Diensten gekoppeld aan betaalkaarten,
  • Dienst 'Klachten'.
Specialist in verzekeringsbeheer
REPARATIE, 
omruiling, 
refurbishing
5 - REPARATIE, omruiling, refurbishing
  • Diagnose, reparatie, omruiling, recycling, logistiek voor elektronische apparaten en multimedia producten (SPB Services, PSM, Loxy).
Klantentevredenheid verbeteren, milieuvriendelijk te werken gaan en kostenbeheersing
TECHNISCHE OPVOLGING
6 - TECHNISCHE OPVOLGING
  • Opvolging van technische resultaten, analyse en advies,
  • Tevredenheidsonderzoeken onder verzekerden en netwerken,
  • Interne controle van IT en kwaliteit van de dienstverlening.
Beheer van het risico en de duurzaamheid van contracten

WAARDE en binding CREËREN

    • Verbeter de tevredenheid van uw klanten en uw merkimago
    • Verbeter de traffic naar uw netwerk
    • Verhoog uw klantenbinding
    • Versterk het kwalitatieve imago van uw producten
    • Profiteer van een transparant beheer met regelmatige rapportage

Omdat meer dan 100 grote merken vertrouwen hebben in onze begeleiding bij het samenstellen en het beheer van verzekeringsproducten, garantie uitbreidingen en bijbehorende diensten, tellen wij momenteel 50 miljoen verzekerden. Klanttevredenheid is onze prioriteit. Wij zetten alle middelen van ons diensten aanbod in om dit te bereiken.

Om te voldoen aan de verwachtingen van onze key-accounts en verzekeraars die continuïteit van het productaanbod alsook backup en noodoplossingen verwachten, zijn onze registratie- , beheer- en IT-systemen over onze 16 vestigingslanden verdeeld. Onze entiteiten zijn onderling verbonden door een beveiligd, gesloten IT-systeem, dat een permanente verbinding garandeert. Wat betreft de IT-security volgt SPB de veeleisende referentiekaders van de markt (ITIL, SEPA, ISO 27005) alsook de Genesys-applicatie, zeer performant met betrekking tot klantopvolging.

Wij passen al vele jaren hoge normen voor service kwaliteit toe in al onze filialen. Wij zijn sinds 1997 ISO 9001-gecertificeerd door het organisme Bureau Veritas voor onze sites in Le Havre, Parijs en Tunis en sinds 2013 voor SPB UK & Ireland.

Om verzekerings- en dienstenprogramma's op maat te ontwikkelen, maken wij gebruik van een full-web IT-platform dat real-time uitwisseling mogelijk maakt en onze IT-tools een grote flexibiliteit verleent. Onze teams onderscheiden zich door hun reactiviteit tijdens de ontwikkeling van nieuwe programma's.