Verbeter de klantervaring
Ons pan-Europees klantenservicemodel is ontworpen voor schaalbaarheid, efficiëntie en nabijheid. Door lokale aanwezigheid te combineren met gecentraliseerde expertise en omnichannel mogelijkheden, garanderen we consistente, hoogwaardige ondersteuning die de klanttevredenheid verhoogt, de operationele complexiteit vermindert en de digitale transformatie van partners ondersteunt.
Schaalbaar model voor pan-Europese dekking
Ons zeer schaalbare bedrijfsmodel combineert lokale expertise met gecentraliseerde best practices. Met call- en managementcentra in 7 landen en een offshore hub in Tunesië garanderen we snelle respons en culturele nabijheid voor klanten in heel Europa.
Meerdere contactkanalen voor maximaal gemak
We bieden een compleet pakket aan contactmogelijkheden, zodat klanten ons via hun favoriete kanaal kunnen bereiken: telefonische en e-mailondersteuning, dynamische FAQ’s, zelfhulptools, chatbots en callbots voor directe, geautomatiseerde antwoorden. Dit zorgt voor snelheid, gemak en autonomie voor klanten.
Hoogwaardige servicenormen
Onze teams en digitale oplossingen werken samen om snelle, betrouwbare en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden, waardoor klanttevredenheid en -loyaliteit worden gewaarborgd. Samenwerken met SPB betekent consistente, hoogwaardige service die de klanttevredenheid en -retentie verhoogt door een naadloze dienstverlening, de operationele complexiteit vermindert met de kant-en-klare infrastructuur van SPB en de digitale transformatie versnelt met omnichannel-integratie op maat voor uw merk.