{"id":2141,"date":"2025-12-16T09:56:24","date_gmt":"2025-12-16T09:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/spb-wordpress-001-gvcsekfkh8cxdcef.francecentral-01.azurewebsites.net\/expertise\/eccellenza-operativa\/"},"modified":"2026-02-06T08:19:35","modified_gmt":"2026-02-06T08:19:35","slug":"eccellenza-operativa","status":"publish","type":"expertise","link":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/eccellenza-operativa\/","title":{"rendered":"Eccellenza operativa"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"block --hero-centered --bg-white align wp-block-acf-hero-centered --first --next--three-card-summary\" style=\"background-image: linear-gradient(0deg, white, transparent 15%), url(\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/spb-bg-1.png);\">\n    <div class=\"block__inner\">\n\n        <!-- Title (H1 with icon support) -->\n        <h1 class=\"block__title\">\n            Eccellenza operativa | SPB Group        <\/h1>\n\n        <!-- Text Content (optional) -->\n                    <div class=\"block__text\">\n                <p>In SPB, l\u2019eccellenza operativa \u00e8 guidata da una profonda competenza gestionale e da una comprovata esperienza operativa. I nostri team gestiscono l\u2019intero ciclo di vita dei programmi assicurativi integrati in diversi settori.<\/p>\n<p>Questa competenza multiprodotto e multisettoriale ci permette di gestire programmi complessi con rapidit\u00e0, precisione e coerenza, adattandoci con precisione al modello di business di ogni partner.<\/p>\n            <\/div>\n        \n        <!-- CTA Buttons (both optional) -->\n        \n    <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"block --three-card-summary --bg-white align wp-block-acf-three-card-summary --prev--hero-centered --next--company-numbers\">\n\t<div class=\"block__inner\">\n\n\t\t<div class=\"block__container\">\n\t\t\t<div class=\"block__icon-2\"><span class=\"icon --shape-half-circle-2\" style=\"width: 3.5rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 56 114\"><use href=\"#shape-half-circle-2\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\t\t\t<div class=\"block__icon-3\"><span class=\"icon --shape-square\" style=\"width: 4rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 152 152\"><use href=\"#shape-square\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\t\t\t<div class=\"block__icon-4\"><span class=\"icon --shapes-05\" style=\"width: 10rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 191 95\"><use href=\"#shapes-05\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\n\t\t\t<!-- Header Grid: Title (left) + Textarea (right) -->\n\t\t\t<div class=\"block__header\">\n\t\t\t\t<!-- <div class=\"block__icon-1\"><\/div> -->\n\n\t\t\t\t<div class=\"block__title-column\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"block__title\">\n\t\t\t\t\t\t\tUn\u2019impronta operativa paneuropea e scalabile\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<p class=\"block__icon-1\"><span class=\"icon --shapes-04\" style=\"width: 14rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 225 102\"><use href=\"#shapes-04\"><\/use><\/svg><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"block__text-column\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>SPB opera in 7 Paesi europei con team locali consolidati e un hub nearshore. Questa presenza duratura, unita al supporto strutturato a livello di Gruppo, ci permette di crescere rapidamente, assorbire i picchi di attivit\u00e0 e implementare nuovi programmi in modo efficiente, nel pieno rispetto delle specificit\u00e0 locali, dei requisiti normativi e delle aspettative dei clienti.<\/p>\n<p>La nostra presenza paneuropea \u00e8 un fattore di differenziazione fondamentale, che permette ai partner di contare su un unico e solido framework operativo in pi\u00f9 mercati.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<!-- Cards Grid: Three cards in a row -->\n\t\t\t<div class=\"block__cards\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(01)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tUn modello operativo modulare e su misura\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Offriamo un modello operativo modulare, completamente personalizzabile e su misura, progettato per integrarsi perfettamente con gli ecosistemi dei nostri partner. Aperto e flessibile, il modello operativo modulare si adatta alle specificit\u00e0 di ogni Paese, linea di business ed esperienza del cliente.<br \/>\nProgettato per evolversi nel tempo, questo modello supporta la crescita del programma e risponde a requisiti operativi complessi. Le performance sono regolate da SLA, KPI operativi e processi di miglioramento continuo, garantendo trasparenza, prevedibilit\u00e0 e risultati misurabili.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(02)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tOperazioni digitali, multicanale e AI-enabled\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Le nostre operazioni sono nativamente digitali e multicanale. I tuoi clienti possono contattarci facilmente via web, email o telefono.<\/p>\n<p>Integriamo soluzioni digitali e strumenti basati sull\u2019AI nelle principali esperienze dei clienti, dalla sottoscrizione della polizza alla gestione dei sinistri, per ottimizzare i processi, migliorare la reattivit\u00e0 e offrire un livello costantemente elevato di qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(03)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tCompetenza umana al centro della performance\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>La tecnologia rafforza le nostre operazioni, ma sono le persone a fare la differenza. I nostri team beneficiano di solida esperienza e profonda conoscenza del prodotto, riflettendo una cultura customer-centric.<\/p>\n<p>Manager esperti, governance strutturata e formazione continua garantiscono eccellenza operativa, coerenza della qualit\u00e0 del servizio e gestione empatica delle situazioni delicate, dove la competenza umana rimane essenziale.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"block --company-numbers --bg-white align wp-block-acf-company-numbers --last --prev--three-card-summary\">\n    <div class=\"block__inner\">\n\n        <div class=\"block__header\">\n            <h2 class=\"block__title\">\n                &nbsp;            <\/h2>\n            <div class=\"block__text\">\n                <p>&nbsp;<\/p>\n            <\/div>\n\n        <\/div>\n\n        <!-- Numbers Grid: Number Items (Masonry Layout) -->\n                    <div class=\"block__numbers\">\n                \n                                    <div class=\"block__column\">\n                                                    <div class=\"block__number-item\" data-number-item>\n                                <div class=\"block__number-wrapper\">\n                                    \n                                    <span\n                                        class=\"block__number\"\n                                        data-number-target=\"612\"\n                                        data-animate=\"true\"\n                                    >\n                                        612                                    <\/span>\n\n                                                                            <span class=\"block__number-suffix\">k<\/span>\n                                                                    <\/div>\n\n                                                                    <p class=\"block__number-description\">\n                                     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