{"id":2140,"date":"2025-12-12T15:09:11","date_gmt":"2025-12-12T15:09:11","guid":{"rendered":"https:\/\/spb-wordpress-001-gvcsekfkh8cxdcef.francecentral-01.azurewebsites.net\/expertise\/omnicanalita\/"},"modified":"2026-02-10T16:15:17","modified_gmt":"2026-02-10T16:15:17","slug":"omnicanalita","status":"publish","type":"expertise","link":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/","title":{"rendered":"Omnicanalit\u00e0"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"block --hero-centered --bg-white align wp-block-acf-hero-centered --first --next--three-card-summary\" style=\"background-image: linear-gradient(0deg, white, transparent 15%), url(\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/spb-bg-1.png);\">\n    <div class=\"block__inner\">\n\n        <!-- Title (H1 with icon support) -->\n        <h1 class=\"block__title\">\n            Omnicanalit\u00e0        <\/h1>\n\n        <!-- Text Content (optional) -->\n                    <div class=\"block__text\">\n                <p>SPB offre ai propri partner soluzioni omnicanale all\u2019avanguardia, garantendo ai clienti finali un supporto continuo su tutti i touch point. Questo approccio rafforza la brand loyalty e migliora l\u2019intera esperienza dei clienti.<\/p>\n            <\/div>\n        \n        <!-- CTA Buttons (both optional) -->\n        \n    <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"block --three-card-summary --bg-white align wp-block-acf-three-card-summary --last --prev--hero-centered\">\n\t<div class=\"block__inner\">\n\n\t\t<div class=\"block__container\">\n\t\t\t<div class=\"block__icon-2\"><span class=\"icon --shape-half-circle-2\" style=\"width: 3.5rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 56 114\"><use href=\"#shape-half-circle-2\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\t\t\t<div class=\"block__icon-3\"><span class=\"icon --shape-square\" style=\"width: 4rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 152 152\"><use href=\"#shape-square\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\t\t\t<div class=\"block__icon-4\"><span class=\"icon --shapes-05\" style=\"width: 10rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 191 95\"><use href=\"#shapes-05\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\n\t\t\t<!-- Header Grid: Title (left) + Textarea (right) -->\n\t\t\t<div class=\"block__header\">\n\t\t\t\t<!-- <div class=\"block__icon-1\"><\/div> -->\n\n\t\t\t\t<div class=\"block__title-column\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"block__title\">\n\t\t\t\t\t\t\tMigliorare la customer experience\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<p class=\"block__icon-1\"><span class=\"icon --shapes-04\" style=\"width: 14rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 225 102\"><use href=\"#shapes-04\"><\/use><\/svg><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"block__text-column\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>SPB offre un modello di customer service paneuropeo progettato per garantire scalabilit\u00e0, efficienza e prossimit\u00e0. Combinando presenza locale con competenze centralizzate e capacit\u00e0 omnicanale, garantiamo un supporto coerente e di alta qualit\u00e0 che migliora la soddisfazione del cliente, riduce la complessit\u00e0 operativa e supporta la trasformazione digitale dei partner in tutta Europa.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<!-- Cards Grid: Three cards in a row -->\n\t\t\t<div class=\"block__cards\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(01)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tModello scalabile per una copertura paneuropea\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Il nostro modello operativo altamente scalabile combina competenze locali con best practice centralizzate. Con call center e centri di gestione in 7 Paesi e un hub nearshore in Tunisia, garantiamo reattivit\u00e0 e vicinanza culturale ai clienti in tutta Europa.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(02)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tMolteplici canali di contatto per la massima comodit\u00e0\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Offriamo una gamma completa di opzioni di contatto affinch\u00e9 i clienti possano raggiungerci attraverso il canale preferito: supporto telefonico ed email, FAQ dinamiche e strumenti self-service, chatbot e callbot per risposte immediate e automatizzate.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(03)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tStandard di servizio di alta qualit\u00e0\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>I nostri team e le nostre soluzioni digitali lavorano insieme per fornire supporto rapido, affidabile e personalizzato, garantendo soddisfazione e fidelizzazione. Collaborare con SPB significa offrire un servizio coerente e di alta qualit\u00e0 che aumenta la soddisfazione dei clienti, riduce la complessit\u00e0 operativa con l\u2019infrastruttura completa di SPB e accelera la trasformazione digitale con un\u2019integrazione omnicanale su misura per il tuo brand.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"template":"","class_list":["post-2140","expertise","type-expertise","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Soluzioni omnicanale | SPB Group<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SPB offre soluzioni di customer service omnicanale e paneuropee che migliorano la soddisfazione, rafforzano la fidelizzazione e semplificano le operazioni attraverso la presenza locale e le competenze centralizzate.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Soluzioni omnicanale | SPB Group\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SPB offre soluzioni di customer service omnicanale e paneuropee che migliorano la soddisfazione, rafforzano la fidelizzazione e semplificano le operazioni attraverso la presenza locale e le competenze centralizzate.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SPB Group - Embedded insurance Creating impact\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-10T16:15:17+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/\",\"url\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/\",\"name\":\"Soluzioni omnicanale | SPB Group\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-12-12T15:09:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-10T16:15:17+00:00\",\"description\":\"SPB offre soluzioni di customer service omnicanale e paneuropee che migliorano la soddisfazione, rafforzano la fidelizzazione e semplificano le operazioni attraverso la presenza locale e le competenze centralizzate.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Expertises\",\"item\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/approach\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Omnicanalit\u00e0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/\",\"name\":\"SPB Group - Embedded insurance Creating impact\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.spb.eu\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Soluzioni omnicanale | SPB Group","description":"SPB offre soluzioni di customer service omnicanale e paneuropee che migliorano la soddisfazione, rafforzano la fidelizzazione e semplificano le operazioni attraverso la presenza locale e le competenze centralizzate.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Soluzioni omnicanale | SPB Group","og_description":"SPB offre soluzioni di customer service omnicanale e paneuropee che migliorano la soddisfazione, rafforzano la fidelizzazione e semplificano le operazioni attraverso la presenza locale e le competenze centralizzate.","og_url":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/","og_site_name":"SPB Group - Embedded insurance Creating impact","article_modified_time":"2026-02-10T16:15:17+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/","url":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/","name":"Soluzioni omnicanale | SPB Group","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/#website"},"datePublished":"2025-12-12T15:09:11+00:00","dateModified":"2026-02-10T16:15:17+00:00","description":"SPB offre soluzioni di customer service omnicanale e paneuropee che migliorano la soddisfazione, rafforzano la fidelizzazione e semplificano le operazioni attraverso la presenza locale e le competenze centralizzate.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/expertise\/omnicanalita\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Expertises","item":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/approach\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Omnicanalit\u00e0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/#website","url":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/","name":"SPB Group - Embedded insurance Creating impact","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/expertise\/2140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/expertise"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/expertise"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.spb.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}