SPB - Courtier gestionnaire, leader européen des assurances et services affinitaires

SPB in breve

Leader europeo nelle soluzioni assicurative e servizi per affinity group, con oltre 100 grandi marchi tra i nostri clienti

1.800 dipendenti
Presenza in17 paesi
Campus SPB

La cultura aziendale di SPB si fonda su precisi valori ...

Spirito d'iniziativa, entusiasmo, rispetto, senso del servizio, perseveranza, spirito di squadra.

Questi valori costituiscono l’identità di SPB e ci permettono di proporre soluzioni adatte alle esigenze dei nostri clienti. SPB pone questi valori al centro della sua azione per soddisfare al meglio le esigenze di grandi clienti, partner assicurativi e assicurati.

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SPB, significa SAPER FARE ... e SAPER ESSERE

A fianco degli assicurati

I nostri gestori delle soluzioni assicurative sono sempre a fianco degli assicurati. Grazie alla loro capacità di affrontare le problematiche e alla conoscenza approfondità dei contratti, ascoltano le richieste dei clienti, analizzano la situazione e adottano rapidamente le decisioni appropriate. I team di gestione sono guidati da responsabili dei team e da responsabili d'area che sono veri leader in grado di dirigere l'attività quotidiana dei team nel rispetto delle esigenze dei clienti.

Creare soluzioni su misura

I nostri responsabili della relazione cliente e gli addetti commerciali sono veri e propri incubatori di idee che mettono al servizio dei clienti e dei nostri partner assicurativi la loro creatività ed esperienza unitamente alla capacità di ascolto per ideare e applicare nuove soluzioni garantendo il corretto sviluppo dei programmi assicurativi e dei servizi connessi attraverso il monitoraggio tecnico e il reporting ai clienti.

Garantire la continuità del servizio, la sicurezza e la performance

Il nostro sistema informatico è un sistema integrato sviluppato da tecnici esperti e competenti (sviluppatori JAVA, ecc.) che garantiscono la continuità del servizio e la sicurezza dei sistemi. I nostri team si distinguono per la pronta reattività in fase di sviluppo di nuovi programmi.

Proporre servizi su misura

I nostri tecnici specializzati nella diagnosi e nella riparazione intervengono su un'ampia gamma di prodotti grazie alle vaste competenze acquisite e alla capacità di adattarsi all'evoluzione della tecnologia. SPB si fa carico dell'intero ciclo di vita dei prodotti, fino al riciclaggio. La catena logistica organizzata dai nostri addetti garantisce il buon andamento dei flussi e la gestione del prodotto fino alla riconsegna agli assicurati.

Mantenere un elevato livello di performance

Controllo di gestione, Contabilità, Acquisti, Ufficio legale. Tutte queste funzioni si dedicano ad attività che garantiscono il buon funzionamento dell'azienda. Prevenzione dei rischi, conformità, ottimizzazione dei costi e degli acquisti rappresentano aspetti cui i nostri collaboratori dedicano la massima attenzione al fine di mantenere l'azienda al più elevato livello di performance.

Accompagnare lo sviluppo del gruppo

Risorse Umane, Qualità, Comunicazione, queste tre funzioni perseguono un obiettivo comune: accompagnare lo sviluppo del gruppo. I responsabili delle Risorse Umane accompagnano i nostri collaboratori nell'acquisizione di nuove competenze, nella mobilità, nella carriera, in ogni realtà del gruppo. I team qualità misurano la soddisfazione del cliente e realizzano le verifiche per garantire la qualità del servizio in una logica di miglioramento continuo. I team di comunicazione sono i garanti dell’immagine aziendale. Il loro obiettivo comune è favorire l'adesione dei collaboratori e stimolare la loro partecipazione alle sfide affrontate dal gruppo.

Il campus SPB: CORSI DI FORMAZIONE SU MISURA

I nostri collaboratori con un'approfondita conoscenza della relazione cliente, dell'assicurazione, dei servizi, dell’informatica, della vendita e della gestione del miglioramento continuo sono fondamentali per promuovere la nostro sviluppo.

Le numerose assunzioni effettuate ogni anno, i rapidi cambiamenti delle attività svolte e dei prodotti, la necessità di una cultura aziendale condivisa, tutti questi aspetti rendono indispensabile il campus SPB, creato nel 2010 per rispondere alle necessità di formazione del personale del gruppo, dove vengono dispensati vari tipi di formazioni su misura:

25 moduli destinati ai manager,
3 settimane di formazione per i nuovi gestori assicurativi (relazione cliente, prodotti e servizi, strumenti telefonici, nozioni di base dell'assicurazione, scoperta delle frodi, ecc.). Dopo aver acquisito l'autonomia e una formazione sufficiente su uno o due prodotti, i gestori partecipano a sessioni di formazione complementari per consolidare le conoscenze,
Sono previste anche formazioni curate da formatori esterni per estendere le competenze dei nostri collaboratori.

Lavorare alla SPB... MA NON SOLO!

Carriere & Mobilità

Con 1.800 collaboratori, SPB si distingue per una cultura aziendale basata sull'eccellenza, la reattività e il merito. SPB attribuisce molta importanza all'accompagnamento dei suoi dipendenti nell'evoluzione della carriera. Essendo presente in 17 paesi, SPB offre numerose possibilità di mobilità e lavoro all'estero.

Se hai conoscenze tecniche e/o competenze nel management di team o progetti, SPB ti accoglie a braccia aperte per valorizzare la tua esperienza proponendoti di raccogliere nuove sfide!

La diversità delle attività svolte da SPB e le numerose sedi all'estero offrono infinite opportunità per sviluppare le proprie competenze e arricchire l'esperienza professionale.

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