La fiducia che ripongono in noi oltre 100 grandi marchi per assisterli nell'ideazione e gestione di soluzioni assicurative, estensioni di garanzia e servizi connessi, ci ha permesso di acquisire 50 milioni di assicurati. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. A questo obiettivo dedichiamo tutte le risorse e il know how di cui disponiamo.
Per soddisfare l'esigenza dei nostri grandi clienti e partner assicurativi di poter contare sulla continuità dell'attività e su piani d'emergenza, le nostre risorse operative e i sistemi informativi sono ripartiti nei 17 paesi in cui siamo presenti. Le nostre divisioni sono connesse tramite una rete informatica protetta e privata che garantisce un collegamento permanente. In materia di sicurezza informatica SPB adotta gli standard più severi del mercato (ITIL, SEPA, ISO 27005) e l'applicativo Genesys che gode di un'indiscussa reputazione in materia di Relazione Cliente.
Per sviluppare programmi assicurativi e servizi su misura disponiamo di una piattaforma informatica "full web" che permette scambi in tempo reale e una grande flessibilità per adattarsi ai sistemi informatici dei clienti. I nostri team sono particolarmente reattivi nella fase di sviluppo di nuovi programmi.
Da molti anni tutte le nostre filiali applicano rigorosi standard in materia di qualità del servizio. Dal 1997 le nostre sedi di Le Havre, Parigi e Tunisi sono certificate ISO 9001 dall'Bureau Veritas. SPB UK & Ireland è ugualmente certificato dal 2013.
