Nos collaboratrices sous les feux des projecteurs. Entretien avec...

07/03/2018

Groupe

Édité par SPB

Manel Ben Hadj Kacem, responsable d'équipe à la direction de la gestion et de la relation client - SPB ISC


Quel a été votre parcours ?

J’ai commencé ma carrière en gestion de la relation client en novembre 2005. En juin 2008, je suis devenue responsable d’équipe et en mai 2009, responsable d’une unité opérationnelle. J’ai ensuite travaillé sur des sujets de recrutement, de formation et à l’intégration des nouvelles recrues dans une entreprise du même secteur. Peu après, je suis devenue responsable de production sur des activités de ventes à distance en Tunisie et au Maroc avant de rejoindre SPB en tant que responsable d’équipe à la direction de la gestion et de la relation client.

Je me suis très vite intégrée à l’équipe qui m’a très bien accueillie et je participe activement à la vie du département notamment sur la montée en compétence des collaborateurs, le pilotage des projets et le pilotage de l’activité.
 

Quelles sont vos missions chez SPB ?

En tant que responsable manager, je suis garante du bon déroulement de l’activité. J’accompagne l’équipe et je m’assure de la qualité des résultats et de l’atteinte des objectifs de production. Je dois être vecteur d’une bonne communication et assurer la montée en compétence des collaborateurs.
 

Quelle est la prochaine étape, selon vous, pour faire avancer l’égalité Femmes-Hommes ?

Ne plus justement parler d’hommes-femmes mais d’êtres humains !
 

Quelle femme admirez-vous et pourquoi ?

Marie Curie. Malgré son enfance difficile et les risques de son métier de chimiste, elle a réalisé à des expériences où elle était exposée à la radioactivité, s’est battue et a percé dans son domaine et, grâce à ses recherches, a ouvert les portes de la radiothérapie. C’est également la première, hommes et femmes confondus, à avoir reçu 2 fois le prix Nobel.