Parce que 100 grandes marques nous font confiance pour les accompagner dans la conception et la gestion d’offres d’assurance, d’extension de garanties et de services associés, nous comptons aujourd’hui 50 millions d’assurés. La satisfaction client est notre priorité. Nous mobilisons toutes les ressources de notre chaîne de compétences pour l’atteindre.
Afin de répondre aux attentes de nos partenaires grands comptes et assureurs de bénéficier d’une continuité d’activité et de plans de secours, nos métiers de gestion d’assurance et nos systèmes d’information sont répartis dans nos 13 pays d’implantation. Nos entités sont reliées par un réseau informatique sécurisé et privé, garantissant une liaison permanente. En matière de sécurité informatique, SPB s’appuie sur les référentiels exigeants du marché (ITIL, SEPA, ISO 27005) et sur l’application Genesys réputée en matière de Relation Client.
Pour développer des programmes d’assurance et de services sur-mesure, nous nous appuyons sur une plateforme informatique en full web qui permet des échanges en temps réel et une souplesse d’adaptation à vos outils informatiques. Nos équipes se distinguent par leur réactivité au moment du développement de nouveaux programmes.
Nous appliquons depuis de nombreuses années des standards exigeants de qualité de service dans l’ensemble de nos filiales réparties dans nos 13 pays d’implantation. Nous sommes certifiés ISO 9001 par l’organisme AFNOR depuis 1997 pour les sites du Havre, de Paris et de Tunis et depuis 2013 pour SPB UK & Ireland.
