Nos collaboratrices sous les feux des projecteurs. Entretien avec…

09/03/2018

Groupe

Édité par SPB

Eveline Gielen, responsable marketing – SPB Benelux


Quel a été votre parcours ?

En 2013, j'ai été diplômé de l'école des arts LUCA de Bruxelles en tant que conceptrice. J’ai étudié le marketing, le design graphique et l’innovative thinking. Avant de rejoindre SPB Benelux, j’ai principalement travaillé sur la visualisation de concepts. SPB Benelux m'a accueillie en mai 2015 et j’ai d’abord travaillé à optimiser la visibilité d’un réseau de magasins. Après quelques mois, je me suis de plus en plus familiarisée avec les concepts et les services d'assurance affinitaires.
SPB Benelux me permet de travailler dans tous les domaines liés au marketing (et ils sont nombreux) : rédaction, graphisme, création d'un plan marketing, SEO / SEA, création d’un planning de contenus, optimisation des parcours clients, veille de tendances... et bien plus encore !
 

Quelles sont vos missions chez SPB ?

Je suis d’abord chargée de traquer les dernières tendances. Non, je n'ai pas de boule de cristal pour prédire l'avenir ! Mais ne serait-ce pas génial d'avoir une longueur d'avance sur tout ? D’être constamment créateur de tendances ? Mon but est de continuer à trouver de bonnes ressources, d'analyser le marché et d'utiliser les informations trouvées à notre avantage.

Je travaille également à optimiser le parcours client pour tous nos projets. Nous savons à quel point l'expérience client est importante et nous nous concentrons sur l'optimisation de nos services en mesurant la satisfaction de nos clients. En 2018, nous voulons passer à l'étape suivante et optimiser le parcours clients de A à Z pour tous les projets. Pour moi, 2018 sera une année destinée à regarder à travers les yeux du client. Je ne porte pas de lunettes mais à partir de maintenant, je le ferai ! Elles sont invisibles cependant...

Mon dernier objectif est le lancement de services en ligne. Je pense que je n'ai pas besoin d'expliquer l'importance de la « présence en ligne » pour une entreprise. En 2018, nous explorerons toutes les opportunités qui nous attendent.
 

Quelle est la prochaine étape, selon vous, pour faire avancer l’égalité Femmes-Hommes ?

Pour moi, l'égalité des sexes est une question de respect et de culture. Je pense que la Belgique est un pays très progressiste en ce qui concerne ce sujet. Je n'ai jamais eu le sentiment d'être discriminée, mais je ne parle pas non plus pour toutes les femmes en Belgique. Les personnes, et pas seulement les femmes, peuvent faire l'objet d'une discrimination fondée sur l'âge, le sexe, la nationalité, la couleur de peau, le type de vêtements, ... Pour aller de l'avant, vers un monde où les gens sont traités de la même manière, nous devons mettre le « respect » au centre de tout ce que nous faisons, être ouverts d'esprit et ne pas juger. Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire. Je pense que l'expression « si vous voulez atteindre un certain objectif, vous devez travailler dur pour cela » est définitivement applicable. En regardant la composition du comité exécutif du groupe SPB, je pense que nous pouvons tous convenir qu'il s’agit d’un bon exemple d’égalité des sexes dans le monde des affaires et de l’assurance. SPB vous évalue sur vos qualités, pas sur votre sexe.


Quelle femme admirez-vous et pourquoi ?

Je sais que vous allez penser que c'est ringard, mais rappelez-vous ce que je viens de dire à propos d'être ouvert d'esprit et de ne pas juger : la femme que j'admire le plus est ma mère. Elle est l'une des personnes les plus fortes que je connaisse, avec un grand cœur. La vie est pleine d'obstacles et de défis, mais la façon dont vous les gérez définira qui vous êtes. C'est une leçon très précieuse que ma mère m'a enseignée.