De la conception à la performance
Nous co-concevons des programmes d’assurance embarquée de bout en bout : de la conception initiale et la mise en œuvre aux opérations de gestion et à l’optimisation continue. En combinant une expertise multidisciplinaire avec une exécution structurée et un suivi rigoureux, nous fournissons des solutions évolutives, conformes et hautement performantes qui ont un impact dès le premier jour et s’améliorent au fil du temps.
Conception et mise en place pour un impact rapide
SPB commence par établir des bases solides. Nous co-concevons des programmes d’assurance embarquée qui sont commercialement viables, conformes à la règlementation et facilement scalables. Des équipes dédiées au développement commercial, au marketing, à l’expérience utilisateur, à l’actuariat, à la gestion de projet et au développement informatique travaillent avec vous pour définir le périmètre du programme d’assurance, le parcours client, la tarification et la configuration technique. Cette approche structurée garantit une solution robuste, prête à être mise en œuvre efficacement et à s’intégrer de manière transparente dans les canaux de distribution, conçue pour produire des résultats dès le premier jour.
Fonctionnez en toute confiance
Une fois le programme lancé, nous assurons son bon fonctionnement. Nous soutenons les équipes commerciales, gérons les contacts avec les clients et supervisons les processus de réclamation, y compris les réparations et les remplacements. Les flux financiers et les opérations quotidiennes sont gérés de manière active afin de garantir la cohérence, le contrôle des coûts et la qualité du service. En prenant en charge ces fonctions essentielles, nous simplifions la tâche de nos partenaires et veillons à ce que le programme d’assurance fonctionne comme prévu.
Surveiller, optimiser, améliorer
Nous ne nous contentons pas d’observer passivement. Nous surveillons en permanence les performances afin d’optimiser les résultats au fil du temps. Les indicateurs commerciaux, financiers et techniques sont suivis parallèlement à la qualité du service et à l’impact ESG, les équipes de gestion des comptes assurant une amélioration continue. Les coûts, les niveaux de service et les résultats sont examinés à chaque étape, ce qui permet d’apporter rapidement des ajustements si nécessaire. Cette surveillance rigoureuse garantit l’efficacité et la rentabilité des programmes, ainsi que leur adéquation avec vos objectifs.