Communiqué de presse

SPB voit sa certification ISO 9001 renouvelée par le Bureau Veritas Certification

19/09/2018

Communiqué de presse

Édité par SPB

Le groupe SPB, leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, se voit renouveler sa certification ISO 9001. La remise officielle par le cabinet indépendant Bureau Veritas Certification se déroulait hier. SPB est certifié ISO 9001 depuis plus de 20 ans.

La norme ISO 9001 est basée sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction d’une entreprise, l’approche processus et l’amélioration continue. Elle aide à s’assurer que les clients obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité, avec, en retour, des retombées commerciales positives. Pour vérifier le bon fonctionnement du système de management de la qualité, une entreprise sollicite un organisme de certification indépendant.

Jean-Marie Guian, Président du directoire du groupe SPB, déclare : « SPB est certifié ISO 9001 depuis plus de 20 ans. Cela représente un gage de fiabilité et de qualité mais traduit également une forte culture interne orientée vers l'amélioration continue et la satisfaction client. Le système de management de la qualité version 2015 intègre également des critères liés à la maîtrise des risques. Le renouvellement de notre certification par Bureau Veritas témoigne, outre la gestion conforme de la qualité, de la bonne maîtrise de nos risques dans nos processus. »

Le périmètre de certification concerne les sites d’Alençon, du Havre, de Paris et de Tunis. Pour garantir à ses clients la bonne évaluation des risques liés à son environnement, SPB a établi le lien entre son système de management de la qualité et sa stratégie. Les évolutions du marché et de la concurrence, les attentes des clients directs ou indirects, l’impact des nouvelles technologies et des nouvelles échéances règlementaires constituent désormais autant d’éléments pris en compte dans tous les processus et à tous les niveaux de l’organisation.

Contacts presse
Pauline Reynaud - preynaud@spb.eu
Paul Chazel - pchazel@spb.eu