Tu participeras au pilotage fonctionnel de projets stratégiques, à l’amélioration de nos outils digitaux (chatbot, callbot, planification…), et à la création de reportings à forte valeur ajoutée.

Vous gérerez et optimiserez un réseau de prestataires de réparation spécialisés, en garantissant une qualité de service élevée, une efficacité opérationnelle optimale et une expérience client sans faille. Vos missions impliquent également le suivi des performances, la maîtrise des coûts et l'amélioration continue, en étroite collaboration avec les équipes internes.

Vous pilotez les activités de gestion des risques, de contrôle interne, de prévention des fraudes et d'audit sur l'ensemble du territoire français, encadrant une équipe de sept personnes.

Vous jouerez un rôle clé dans la compréhension des besoins métiers, la traduction en solutions opérationnelles et le pilotage de projet.

Vous participerez à l’ensemble des activités du département trésorerie : contrôle des opérations bancaires courantes (virements, prélèvements, encaissements) ; participation au reporting hebdomadaire et mensuel de trésorerie ; contribution à la prévision de trésorerie (collecte et mise à jour des données)…