{"id":2343,"date":"2025-12-16T09:56:24","date_gmt":"2025-12-16T09:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/spb-wordpress-001-gvcsekfkh8cxdcef.francecentral-01.azurewebsites.net\/expertise\/excelencia-operativa\/"},"modified":"2026-02-06T14:49:19","modified_gmt":"2026-02-06T14:49:19","slug":"excelencia-operativa","status":"publish","type":"expertise","link":"https:\/\/www.spb.eu\/es\/expertise\/excelencia-operativa\/","title":{"rendered":"Excelencia operativa"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"block --hero-centered --bg-white align wp-block-acf-hero-centered --first --next--three-card-summary\" style=\"background-image: linear-gradient(0deg, white, transparent 15%), url(\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/spb-bg-1.png);\">\n    <div class=\"block__inner\">\n\n        <!-- Title (H1 with icon support) -->\n        <h1 class=\"block__title\">\n            Excelencia operativa basada en la experiencia y la confianza        <\/h1>\n\n        <!-- Text Content (optional) -->\n                    <div class=\"block__text\">\n                <p>En SPB, la excelencia operativa se basa en una profunda experiencia en gesti\u00f3n y una madurez operativa probada. Nuestros equipos gestionan el ciclo de vida completo de los programas de seguros integrados en m\u00faltiples sectores.<\/p>\n<p>Esta experiencia multiproducto y multisectorial nos permite gestionar programas complejos con rapidez, precisi\u00f3n y coherencia, al tiempo que nos adaptamos con exactitud al modelo de negocio de cada socio.<\/p>\n            <\/div>\n        \n        <!-- CTA Buttons (both optional) -->\n        \n    <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"block --three-card-summary --bg-white align wp-block-acf-three-card-summary --prev--hero-centered --next--company-numbers\">\n\t<div class=\"block__inner\">\n\n\t\t<div class=\"block__container\">\n\t\t\t<div class=\"block__icon-2\"><span class=\"icon --shape-half-circle-2\" style=\"width: 3.5rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 56 114\"><use href=\"#shape-half-circle-2\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\t\t\t<div class=\"block__icon-3\"><span class=\"icon --shape-square\" style=\"width: 4rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 152 152\"><use href=\"#shape-square\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\t\t\t<div class=\"block__icon-4\"><span class=\"icon --shapes-05\" style=\"width: 10rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 191 95\"><use href=\"#shapes-05\"><\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\n\t\t\t<!-- Header Grid: Title (left) + Textarea (right) -->\n\t\t\t<div class=\"block__header\">\n\t\t\t\t<!-- <div class=\"block__icon-1\"><\/div> -->\n\n\t\t\t\t<div class=\"block__title-column\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"block__title\">\n\t\t\t\t\t\t\tUna presencia operativa verdaderamente paneuropea y escalable\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<p class=\"block__icon-1\"><span class=\"icon --shapes-04\" style=\"width: 14rem; height: auto\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"icon-svg\" viewBox=\"0 0 225 102\"><use href=\"#shapes-04\"><\/use><\/svg><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"block__text-column\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>SPB opera en siete pa\u00edses europeos con equipos locales consolidados y un centro nearshore. Esta presencia duradera, combinada con un apoyo estructurado a nivel de grupo, nos permite escalar r\u00e1pidamente, absorber los picos de actividad y desplegar nuevos programas de manera eficiente, respetando plenamente las especificidades del mercado local, los requisitos normativos y las expectativas de los clientes.<\/p>\n<p>Nuestra presencia paneuropea es un factor diferenciador clave, ya que permite a los socios confiar en un marco operativo \u00fanico y s\u00f3lido en m\u00faltiples mercados.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<!-- Cards Grid: Three cards in a row -->\n\t\t\t<div class=\"block__cards\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(01)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tUn modelo operativo objetivo modular y personalizado\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ofrecemos un modelo operativo objetivo modular, totalmente personalizable y a medida, dise\u00f1ado para integrarse perfectamente en los ecosistemas de nuestros socios. Abierto y flexible, se adapta a las especificidades de cada pa\u00eds, l\u00ednea de negocio y recorrido del cliente.<\/p>\n<p>Creado para evolucionar con el tiempo, este modelo apoya el crecimiento del programa y aborda requisitos operativos complejos. El rendimiento se rige mediante acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPI operativos y procesos de mejora continua, lo que garantiza la transparencia, la previsibilidad y resultados medibles.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(02)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tOperaciones digitales, multicanal y basadas en IA\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nuestras operaciones son nativamente digitales y multicanal. Sus clientes pueden ponerse en contacto con nosotros f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de la web, el correo electr\u00f3nico o el tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>Integramos soluciones digitales y herramientas basadas en inteligencia artificial en los recorridos clave de los clientes, desde la suscripci\u00f3n de p\u00f3lizas hasta la gesti\u00f3n de siniestros, con el fin de optimizar los procesos, mejorar la capacidad de respuesta y ofrecer un alto nivel de calidad de servicio de forma constante.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-index\">\n\t\t\t\t\t\t\t(03)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"block__card-title\">\n\t\t\t\t\t\t\tLa experiencia humana en el centro del rendimiento\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"block__card-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>La tecnolog\u00eda refuerza nuestras operaciones, pero son las personas las que marcan la diferencia. Nuestros equipos se benefician de una s\u00f3lida trayectoria y un profundo conocimiento de los productos, lo que refleja una cultura centrada en el cliente.<\/p>\n<p>Los gestores experimentados, la gobernanza estructurada y la formaci\u00f3n continua garantizan la excelencia operativa, la consistencia en la calidad del servicio y el manejo emp\u00e1tico de situaciones delicadas, en las que la experiencia humana sigue siendo esencial.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"block --company-numbers --bg-white align wp-block-acf-company-numbers --last --prev--three-card-summary\">\n    <div class=\"block__inner\">\n\n        <div class=\"block__header\">\n            <h2 class=\"block__title\">\n                &nbsp;            <\/h2>\n            <div class=\"block__text\">\n                <p>&nbsp;<\/p>\n            <\/div>\n\n        <\/div>\n\n        <!-- Numbers Grid: Number Items (Masonry 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   <p class=\"block__number-description\">\n                                        siniestros gestionados                                    <\/p>\n                                                            <\/div>\n                                                    <div class=\"block__number-item\" data-number-item>\n                                <div class=\"block__number-wrapper\">\n                                    \n                                    <span\n                                        class=\"block__number\"\n                                        data-number-target=\"8\"\n                                        data-animate=\"true\"\n                                    >\n                                        8                                    <\/span>\n\n                                                                    <\/div>\n\n                                                                    <p class=\"block__number-description\">\n                                        idiomas hablados                                    <\/p>\n                                                            <\/div>\n                                            <\/div>\n                                    <div class=\"block__column\">\n                                                    <div class=\"block__number-item\" data-number-item>\n                                <div class=\"block__number-wrapper\">\n                                    \n                                    <span\n                                        class=\"block__number\"\n                                        data-number-target=\"90\"\n                                        data-animate=\"true\"\n                                    >\n                                        90                                    <\/span>\n\n                                                                            <span class=\"block__number-suffix\">%<\/span>\n                        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