{"id":2018,"date":"2025-12-12T15:09:11","date_gmt":"2025-12-12T15:09:11","guid":{"rendered":"https:\/\/spb-wordpress-001-gvcsekfkh8cxdcef.francecentral-01.azurewebsites.net\/expertise\/omnichannel\/"},"modified":"2026-02-10T16:15:12","modified_gmt":"2026-02-10T16:15:12","slug":"omnichannel","status":"publish","type":"expertise","link":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/","title":{"rendered":"Omnichannel"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n\n \n

\n Omnichannel <\/h1>\n\n \n
\n

SPB unterst\u00fctzt seine Partner mit modernsten Omnichannel-L\u00f6sungen und sorgt so daf\u00fcr, dass Endkunden an allen Kontaktpunkten nahtlosen Support genie\u00dfen. Dieser Ansatz st\u00e4rkt die Markentreue und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.<\/p>\n <\/div>\n \n \n \n <\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\n\t\t
\n\t\t\t
<\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\t\t\t
<\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\t\t\t
<\/use><\/svg><\/span><\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\tVerbesserung Ihrer Kundenerfahrung\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t

<\/use><\/svg><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

SPB bietet ein europaweites Kundenservicemodell, das auf Skalierbarkeit, Effizienz und N\u00e4he ausgelegt ist. Durch die Kombination von lokaler Pr\u00e4senz mit zentralisiertem Fachwissen und Omnichannel-F\u00e4higkeiten gew\u00e4hrleisten wir einen konsistenten, hochwertigen Support, der die Kundenzufriedenheit erh\u00f6ht, die operative Komplexit\u00e4t reduziert und die digitale Transformation unserer Partner in ganz Europa unterst\u00fctzt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(01)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\tSkalierbares Modell f\u00fcr europaweite Abdeckung\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Unser hoch skalierbares Betriebsmodell kombiniert lokale Expertise mit zentralisierten Best Practices. Mit Call- und Management-Centern in 7 L\u00e4ndern und einem Offshore-Hub in Tunesien garantieren wir Reaktionsf\u00e4higkeit und kulturelle N\u00e4he f\u00fcr Kunden in ganz Europa.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(02)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\tMehrere Kontaktkan\u00e4le f\u00fcr maximalen Komfort\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Wir bieten eine umfassende Palette an Kontaktm\u00f6glichkeiten, damit Kunden uns \u00fcber ihren bevorzugten Kanal erreichen k\u00f6nnen: Support per Telefon und E-Mail, dynamische FAQs und Tools f\u00fcr Selbsthilfe und Autonomie, Chatbots und Callbots f\u00fcr sofortige, automatisierte Antworten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(03)\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\tHohe Servicestandards\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Unsere Teams und digitalen L\u00f6sungen arbeiten zusammen, um schnellen, zuverl\u00e4ssigen und personalisierten Support zu bieten und so die Zufriedenheit und Loyalit\u00e4t unserer Kunden sicherzustellen. Eine Partnerschaft mit SPB bedeutet, einen konsistenten, hochwertigen Service zu bieten, der die Kundenzufriedenheit und -bindung durch reibungslosen Service steigert, die operative Komplexit\u00e4t mit der schl\u00fcsselfertigen Infrastruktur von SPB reduziert und die digitale Transformation mit einer auf Ihre Marke zugeschnittenen Omnichannel-Integration beschleunigt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"template":"","class_list":["post-2018","expertise","type-expertise","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nOmnichannel-L\u00f6sungen | SPB Group<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SPB bietet europaweite Omnichannel-Kundenservicel\u00f6sungen, die durch lokale Pr\u00e4senz und zentralisiertes Fachwissen die Zufriedenheit steigern, die Kundenbindung st\u00e4rken und Abl\u00e4ufe optimieren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Omnichannel-L\u00f6sungen | SPB Group\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SPB bietet europaweite Omnichannel-Kundenservicel\u00f6sungen, die durch lokale Pr\u00e4senz und zentralisiertes Fachwissen die Zufriedenheit steigern, die Kundenbindung st\u00e4rken und Abl\u00e4ufe optimieren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SPB Group - Embedded insurance Creating impact\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-10T16:15:12+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/\",\"url\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/\",\"name\":\"Omnichannel-L\u00f6sungen | SPB Group\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-12-12T15:09:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-10T16:15:12+00:00\",\"description\":\"SPB bietet europaweite Omnichannel-Kundenservicel\u00f6sungen, die durch lokale Pr\u00e4senz und zentralisiertes Fachwissen die Zufriedenheit steigern, die Kundenbindung st\u00e4rken und Abl\u00e4ufe optimieren.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Expertises\",\"item\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/approach\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Omnichannel\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/\",\"name\":\"SPB Group - Embedded insurance Creating impact\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.spb.eu\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Omnichannel-L\u00f6sungen | SPB Group","description":"SPB bietet europaweite Omnichannel-Kundenservicel\u00f6sungen, die durch lokale Pr\u00e4senz und zentralisiertes Fachwissen die Zufriedenheit steigern, die Kundenbindung st\u00e4rken und Abl\u00e4ufe optimieren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Omnichannel-L\u00f6sungen | SPB Group","og_description":"SPB bietet europaweite Omnichannel-Kundenservicel\u00f6sungen, die durch lokale Pr\u00e4senz und zentralisiertes Fachwissen die Zufriedenheit steigern, die Kundenbindung st\u00e4rken und Abl\u00e4ufe optimieren.","og_url":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/","og_site_name":"SPB Group - Embedded insurance Creating impact","article_modified_time":"2026-02-10T16:15:12+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/","url":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/","name":"Omnichannel-L\u00f6sungen | SPB Group","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/#website"},"datePublished":"2025-12-12T15:09:11+00:00","dateModified":"2026-02-10T16:15:12+00:00","description":"SPB bietet europaweite Omnichannel-Kundenservicel\u00f6sungen, die durch lokale Pr\u00e4senz und zentralisiertes Fachwissen die Zufriedenheit steigern, die Kundenbindung st\u00e4rken und Abl\u00e4ufe optimieren.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/expertise\/omnichannel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Expertises","item":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/approach\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Omnichannel"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/#website","url":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/","name":"SPB Group - Embedded insurance Creating impact","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/expertise\/2018","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/expertise"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/expertise"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.spb.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}