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DIE VORTEILE VON SPB

EINZIGARTIGE KOMPETENZKETTE

KONZEPTION
1 - KONZEPTION
  • Marktbeobachtung, Bedarfsprognose.
  • Programmerstellung und Verfassung der Geschäftsbedingungen.
  • Beratung zur Vertriebsart.
Die Richtigkeit des Angebots garantieren
UMSETZUNG
2 - UMSETZUNG
  • Definition der Prozesse und des Datenaustausch
  • Entwicklung/Programmierung der Tools und des Extranets
  • Einführung der Online-Services
  • Schulung der Tools und Programme.
SPB passt sich Ihren Anforderungen an
UNTERSTÜTZUNG BEIM VERTRIEB
3 - UNTERSTÜTZUNG BEIM VERTRIEB
  • Schulung der Verkäufer,
  • Distribution über alternative Vertriebswege: Direktmarketing, E-Mails.
Programme erfolgreich machen
VERSICHERUNGSMANAGEMENT
4 - VERSICHERUNGSMANAGEMENT
  • Verwaltung der Abschlüsse und der Schadenfälle mit den Versicherungsnehmern.
  • Diagnose und Bewertung der versicherten Sachen.
  • Mit Zahlungskarten verbundene Services (Antrag auf Sperrung etc.).
  • Beschwerdemanagement.
Effektive Verwaitung
REPARATUR,
ERSATZ,
RECYCLING
5 - REPARATUR, ERSATZ, RECYCLING
  • Diagnose, Reparatur, Umtausch, Recycling, Logistik technischer Geräte und Waren.
Kundenzufriedenheit un Umweitschutz
TECHNISCHE BETREUUNG
6 - TECHNISCHE BETREUUNG
  • Beobachtung der technischen Ergebnisse, Analyse und Beratung.
  • Befragung über Zufriedenheit der Versicherungsnehmer.
  • Interne Kontrolle durch IT-Entwicklung und Quaitätsmanagement.
Risken minimieren - Erfolg sicherstellen

WERTSCHÖPFUNG und KUNDENBINDUNG

    • Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und pflegen Sie Ihr Markenimage
    • Fordern Sie den Absatz in Ihrem Bereich
    • Steigern Sie die Kundentreue und das Qualitätsimage Ihrer Produkte
    • Profitieren Sie von einer transparenten Verwaltung mit regelmäßiger Berichterstattung

Weil uns mehr als 100 namhafte Marken, die wir bei der Konzeption und der Verwaltung der Versicherungsleistungen, der Garantieverlängerungen und der ergänzenden Services unterstützen, ihr Vertrauen schenken, betreuen wir heute 50 Millionen Versicherungsnehmer. Kundenzufriedenheit wird bei SPB GROSS geschrieben. Wir setzen alle Glieder unserer Kompetenzkette ein, um unser Ziel zu erreichen.

Um den Erwartungen unserer Firmenkunden und Versicherungspartner in Bezug auf die betriebliche Kontinuität und Notfallplanung zu entsprechen, sind unsere Versicherungsverwaltungsdienste und IT-Systeme auf die 16 Länder aufgeteilt, in denen wir aktiv sind. Die einzelnen Standorte unseres Unternehmens sind über ein sicheres Netzwerk verbunden, das eine permanente Verbindung garantiert. Die IT-Sicherheit entspricht den anspruchsvollen Maßstäben des Marktes (ITIL, SEPA, ISO 27005) und stützt sich auf die gängige Genesys-Anwendung, die für ihr Client Relationship Management bekannt ist.

Bei der Entwicklung maßgeschneiderter Versicherungen und Leistungen stützen wir uns auf eine Full-Web-Plattform, die Echtzeitkommunikation ermöglicht und sich leicht Ihren IT-Tools anpasst. Unsere Teams zeichnen sich durch ihr Reaktionsvermögen aus, wenn es darum geht, neue Programme auszuarbeiten.

Seit vielen Jahren wenden wir in allen Tochtergesellschaften anspruchsvolle Qualitätsstandards an. Seit 1997 sind unsere Standorte in Le Havre, Paris und Tunis und seit 2013 SPB UK & Ireland von Bureau Veritas nach ISO 9001 zertifiziert.