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Téléconseiller / Gestionnaire d'assurance H/F

Lisbonne - 22.03.2017 cdd

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et innovante en forte croissance ? Rejoignez-nous!

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 2 000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale indépendante fondée en 1965, SPB opère en marque blanche (B2BtoC). Notre métier : développer et gérer des programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liés à l’énergie, la santé, le voyage, le loisirs, la prévoyance ainsi qu’aux biens de la maison. Dans ce cadre, nous recherchons:

                                   Téléconseillers / Gestionnaires d’assurance H/F

                                               CDD de 6 mois - Basé à Lisbonne

En tant que gestionnaire d’assurance votre mission principale est de répondre aux demandes des assurés Français.

Votre mission se décompose autour de deux activités principales :

 La gestion des appels entrants – Activité représentant 80% de votre activité

  • Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d’assurance
  • Traiter et analyser les déclarations de sinistre par téléphone
  • Informer les assurés sur les démarches à suivre en cas de sinistre
  • Proposer des services d’assistance 

La gestion administrative des dossiers de sinistre – Activité représentant 20% de votre activité

  • Traiter et analyser les dossiers de sinistres envoyés par mail ou par courrierLes contrats d’assurance que vous gérez sont liés à des garanties de biens nomades.

Vos horaires de travail :

Les horaires sont en planification rotative sur les amplitudes suivantes :

  • De 7h à 19h
  • Du Lundi au samedi

Votre lieu de travail : Nos locaux sont au cœur de la capitale, situés sur l’Avenida da Liberdade.

Votre rémunération, se décompose de la manière suivante :

Nos locaux sont au cœur de la capitale, situés sur l’Avenida da Liberdade

  • Un salaire fixe de 900 €
  • Une prime sur objectifs trimestrielle sur une base de : 265 €
  • Des tickets restaurant d’un montant de 6.50 €

De formation BAC à BAC+ 2 dans le secteur tertiaire, vous justifiez d’une expérience réussie dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d’assurance.

Vous maîtrisez les outils téléphonique et informatique, vous avez un réel sens de la relation client et des capacités analyse, de mémorisation et de concentration.

Votre esprit d’équipe, votre dynamisme, votre résistance au stress, et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.

La maîtrise de la langue française est un incontournable pour occuper ce poste (tâchés liées à l’activité, outils informatiques uniquement en français).

Vous avez le goût du challenge et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d’un site convivial.

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