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DIE VORTEILE VON SPB

EINZIGARTIGE KOMPETENZKETTE

KONZEPTION
1 - KONZEPTION
  • Marktbeobachtung, Bedarfsprognose.
  • Programmerstellung und Verfassung der Geschäftsbedingungen.
  • Beratung zur Vertriebsart.
Die Richtigkeit des Angebots garantieren
UMSETZUNG
2 - UMSETZUNG
  • Definition der Prozesse und des Datenaustausch
  • Entwicklung/Programmierung der Tools und des Extranets
  • Einführung der Online-Services
  • Schulung der Tools und Programme.
SPB passt sich Ihren Anforderungen an
UNTERSTÜTZUNG BEIM VERTRIEB
3 - UNTERSTÜTZUNG BEIM VERTRIEB
  • Schulung der Verkäufer,
  • Distribution über alternative Vertriebswege: Direktmarketing, E-Mails.
Programme erfolgreich machen
VERSICHERUNGSMANAGEMENT
4 - VERSICHERUNGSMANAGEMENT
  • Verwaltung der Abschlüsse und der Schadenfälle mit den Versicherungsnehmern.
  • Diagnose und Bewertung der versicherten Sachen.
  • Mit Zahlungskarten verbundene Services (Antrag auf Sperrung etc.).
  • Beschwerdemanagement.
Effektive Verwaitung
REPARATUR,
ERSATZ,
RECYCLING
5 - REPARATUR, ERSATZ, RECYCLING
  • Diagnose, Reparatur, Umtausch, Recycling, Logistik technischer Geräte und Waren.
Kundenzufriedenheit un Umweitschutz
TECHNISCHE BETREUUNG
6 - TECHNISCHE BETREUUNG
  • Beobachtung der technischen Ergebnisse, Analyse und Beratung.
  • Befragung über Zufriedenheit der Versicherungsnehmer.
  • Interne Kontrolle durch IT-Entwicklung und Quaitätsmanagement.
Risken minimieren - Erfolg sicherstellen

WERTSCHÖPFUNG und KUNDENBINDUNG

    • Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und pflegen Sie Ihr Markenimage
    • Fordern Sie den Absatz in Ihrem Bereich
    • Steigern Sie die Kundentreue und das Qualitätsimage Ihrer Produkte
    • Profitieren Sie von einer transparenten Verwaltung mit regelmäßiger Berichterstattung

Weil uns mehr als 100 namhafte Marken, die wir bei der Konzeption und der Verwaltung der Versicherungsleistungen, der Garantieverlängerungen und der ergänzenden Services unterstützen, ihr Vertrauen schenken, betreuen wir heute 50 Millionen Versicherungsnehmer. Kundenzufriedenheit wird bei SPB GROSS geschrieben. Wir setzen alle Glieder unserer Kompetenzkette ein, um unser Ziel zu erreichen.

Um den Erwartungen unserer Firmenkunden und Versicherungspartner in Bezug auf die betriebliche Kontinuität und Notfallplanung zu entsprechen, sind unsere Versicherungsverwaltungsdienste und IT-Systeme auf die 12 Länder aufgeteilt, in denen wir aktiv sind. Die einzelnen Standorte unseres Unternehmens sind über ein sicheres Netzwerk verbunden, das eine permanente Verbindung garantiert. Die IT-Sicherheit entspricht den anspruchsvollen Maßstäben des Marktes (ITIL, SEPA, ISO 27005) und stützt sich auf die gängige Genesys-Anwendung, die für ihr Client Relationship Management bekannt ist.

Unsere Tochtergesellschaft Loxy ist auf die Aufbereitung und das Recycling von Elektroschrott spezialisiert. Wir entsorgen Geräte fachgerecht oder führen sie der Wiederverwertung zu. Loxy verarbeitet jeden Tag 15 Tonnen Elektroschrott, vor allem Geräte, die Edelmetalle wie Gold oder auch Kupfer, Paladium und Aluminium enthalten. Mehr darüber erfahren Sie unter www.loxy.fr

Bei der Entwicklung maßgeschneiderter Versicherungen und Leistungen stützen wir uns auf eine Full-Web-Plattform, die Echtzeitkommunikation ermöglicht und sich leicht Ihren IT-Tools anpasst. Unsere Teams zeichnen sich durch ihr Reaktionsvermögen aus, wenn es darum geht, neue Programme auszuarbeiten.

Seit vielen Jahren wenden wir in allen Tochtergesellschaften anspruchsvolle Qualitätsstandards an. Seit 1997 sind unsere Standorte in Le Havre, Paris und Tunis und seit 2013 SPB UK & Ireland von AFNOR nach ISO 9001 zertifiziert.

Ein verantwortungsvoller Ansatz

Seit einigen Jahren haben wir uns als Unternehmen sowohl für soziale als auch für ökologische Belange engagiert.

Wir sind Partner des gemeinnützigen Vereins Solidarité Technologique au Cameroun (unter der Schirmherrschaft von La Guilde Européenne du Raid). Der 2001 gegründete Verein soll jungen Menschen in Kamerun lehren, wie Elektroschrott sicher entsorgt und wiederverwertet werden kann. Dieser Ansatz fördert den Umweltschutz und reduziert die digitale Kluft. Mehr darüber finden Sie unter www.solidarite-technologique.cm und www.la-guilde.org

2005 unterzeichneten wir die Erklärung über die Vielfalt im Unternehmen. Wir messen der sozialen Kompetenz genau so viel Bedeutung bei wie dem Know-how und bieten allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern interessante Aufstiegschancen. Zudem sind 80 Prozent der bei unserer Tochtergesellschaft Loxy beschäftigten Mitarbeiter behindert. Seit 1966 sind wir Partner des gemeinnützigen Vereins Vertes Côtes und ermöglichen jungen Menschen aus bildungsfernen Schichten in diesem Rahmen, die Berufswelt kennenzulernen. Betreut werden sie dabei von Mitarbeitern, die im Unternehmen aufgestiegen sind. Mehr darüber erfahren Sie unter www.les-vertes-cotes.asso.fr